Cum Funcționează Livrarea

Comanzi rapid, primești confirmare imediată și te bucuri de preparate proaspete livrate în siguranță la tine acasă.
1. Plasează comanda și selectează metoda de livrare
2. Primești mesaj de confirmare
3. Așteaptă livrarea comenzii
4. Primește comanda și bucură-te de gustul Latino

Politica de Retur și Anulare Comenzi

Produsele alimentare preparate la comandă nu pot fi returnate după livrare, conform legislației în vigoare, deoarece sunt perisabile și realizate personalizat la cererea clientului.

Totuși, dacă apare o eroare din partea noastră (comandă greșită, produs lipsă sau deteriorat), te rugăm să ne contactezi imediat la +40 730 920 920 sau contact@restaurant-latino.ro.
Echipa noastră va analiza situația și va înlocui produsul sau va oferi o compensație echitabilă.

Situații acceptate pentru retur sau înlocuire:

  • Comandă livrată greșit

  • Produs deteriorat în timpul transportului

  • Produs lipsă din comandă

Situații neeligibile pentru retur:

  • Produse consumate parțial

  • Nemulțumiri legate de gust, preferință personală sau alegerea greșită a preparatului

  • Produse comandate corect, dar nepreluate la livrare

Toate reclamațiile se procesează în termen de 24 de ore de la primirea comenzii.
Pentru returnarea banilor (acolo unde este cazul), suma se rambursează prin aceeași metodă de plată în maximum 3 zile lucrătoare.

Întrebări frecvente

Comanda mea nu a ajuns încă. Ce fac?
Verifică dacă ai primit mesajul de confirmare. Dacă timpul estimat de livrare a fost depășit, contactează-ne telefonic. Vom verifica imediat statusul comenzii tale.
Livrați și în afara Sucevei?
Da. Livrăm în Suceava și zonele apropiate: Burdujeni, Moara, Liteni, Ițcani și Lisaura.
Pot anula o comandă după ce a fost trimisă?
Da, dacă preparatele nu au intrat încă în procesul de gătire. După începerea preparării, comanda nu mai poate fi anulată.
Livrați în zilele de sărbătoare?
Da, în funcție de programul restaurantului. Actualizăm orarul special înaintea fiecărei sărbători.
Pot ridica personal comanda de la restaurant?
Desigur. Te așteptăm pe Strada Curtea Domnească nr. 9, Suceava, cu comanda pregătită la ora stabilită.